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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

在IT行業發展的道路上，很多專業人士都會面臨一個選擇：是考取...【37072】

2025-08-19

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在IT行業發展的道路上，很多專業人士都會面臨一個選擇：是考取PMP(項目管理專業人士)認證，還是ITIL(信息技術基礎架...
ITIL維度解析：從理論到實踐的全面指南在數字化轉型浪潮中，IT服務管理(ITSM)的重要性日益凸顯。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者，ServiceHot一直致力于推動IT服務管理領域的創新與發展。我們將深入探討ITIL維度這一關鍵概念，幫助您全面理解ITIL框架的精髓。【55988】

2025-09-14

來源：Servicehot

ITIL4知識體系及認證體系詳解ITIL4知識體系相比前代有了重大革新，引入了服務價值系統(SVS)和服務價值鏈等核心概...
在武漢參加ITIL認證考試，目前有多家官方授權的考試中心可供...【76702】

2025-08-22

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在武漢參加ITIL認證考試，目前有多家官方授權的考試中心可供選擇。比較知名的有Pearson VUE和PeopleCer...
五個步驟幫您成功實施SLA【17900】

2018-02-05

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工單系統常見問題及解決方案：ServiceHot助您高效運維【89620】

2025-09-14

來源：Servicehot

在IT運維管理中，工單系統是企業服務臺和IT部門的核心工具。即使是成熟的工單系統也會遇到各種"低燒"...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【92236】

2018-12-26

來源：Servicehot

ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
ITSM實施方法論,ITIL體系落地【23545】

2018-09-19

來源：Servicehot

IT服務管理（ITSM）實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率，提升企業的競爭力。但是，從國內眾多實施ITSM的企業...
什么是ITSM？這次你一定能懂！【86269】

2018-10-09

來源：Servicehot

如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
ServiceHot：2018世界物聯網博覽會最閃亮的“星”【24763】

2018-12-09

來源：Servicehot

國際巨頭 TeamTiewer 副總裁一行與 ServiceHot 團隊接洽
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【93811】

2018-12-01

來源：Servicehot

組織管理與技術工具，遙相呼應。

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