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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

變更管理流程概要【62949】

2018-05-15

來源：Servicehot

1)相關概念變更咨詢委員會CAB:負責對提交的變更請求進行評審，并決定是否批準該變更的實施。應當由變更經理、客戶、用戶經...
ITIL（Information Technology In...【83094】

2025-09-01

來源：Servicehot

ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技術基礎架構庫...
ITIL考試含金量究竟有多高？職業發展必備認證解析【72945】

2025-08-21

來源：Servicehot

在IT服務管理領域，ITIL認證一直被視為"黃金標準"。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（...
在浙江省衢州市的制造業企業中，構建簡單高效的生產型ERP系統...【86774】

2025-09-14

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在浙江省衢州市的制造業企業中，構建簡單高效的生產型ERP系統可以借助ServiceHot ITSOM平臺來實現。Serv...
當您在阿里云平臺提交退款工單后，處理時間通常為1-3個工作日...【11360】

2025-08-26

來源：Servicehot

當您在阿里云平臺提交退款工單后，處理時間通常為1-3個工作日。具體時效取決于退款類型：如果是未消費的預付款，審核通過后1...

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行業動態

什么是ITSM？這次你一定能懂！【69640】

2018-10-09

來源：Servicehot

如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
ITIL服務設計和管理的4個P【93910】

2018-11-08

來源：Servicehot

ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力【25733】

2017-04-23

來源：Servicehot

華為選用ServiceHotITSM提升運維服務能力為企業提升運維服務能力，ServiceHot一馬當先！信息化日新月異...
IT安全漏洞、威脅與風險的區別，你都知道嗎？【75422】

2018-11-10

來源：Servicehot

在當前的世界中，數據和數據保護是企業至關重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性，如果您不能保證信息安全，就會失去業...
在線抓娃娃的風口中，奇藝果為何能先飛起來？【20690】

2018-09-16

來源：Servicehot

2017年末，當我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風口的時候，已經有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。

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