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服務支持
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ITSM三大要素 【65927】
2018-05-23
來源 ：Servicehot
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說到工單系統，這可是企業服務管理的核心工具?。∽鳛橐粋€IT老...【83266】
2025-09-13
來源 ：Servicehot
說到工單系統，這可是企業服務管理的核心工具??！作為一個IT老司機，我建議從這幾個關鍵點入手：首先得明確業務場景，是IT運...
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解答：八點關于運維的誤解【70150】
2018-07-09
來源 ：Servicehot
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ITSM為人服務，還是人為ITSM服務？【70141】
2017-12-09
來源 ：Servicehot
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IT部門的崗位職責說明【57118】
2023-08-04
來源 ：Servicehot
根據《管理學導論》（作者：PeterF.Drucker）一書的觀點，崗位職責的定義涉及到兩個核心概念：任務分工和職務分配...
行業動態
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ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準【83277】
2017-04-22
來源 ：Servicehot
ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準企業需要選擇實用的ITSS工具，對ITSS的指標進行固化執行，在審核...
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什么是工單系統【82714】
2017-04-25
來源 ：Servicehot
一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...
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如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【56164】
2018-11-15
來源 ：Servicehot
全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
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ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺【38604】
2018-10-05
來源 ：Servicehot
隨著云計算、大數據等熱門行業的發展和普及，IT運維在企業中的受重視程度逐年提高，企業對IT信息系統的依賴性越來越強。
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ITIL4的設計框架淺析【70425】
2017-04-24
來源 ：Servicehot
ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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