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服務支持
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ISO20000，和 ITSS 是什么？【88375】
2018-07-04
來源 ：Servicehot
ISO20000標準著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內在聯系，然后依據服務水準協...
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帶注冊功能的工單系統：提升企業服務效率的智能解決方案【86668】
2025-09-04
來源 ：Servicehot
在當今數字化時代，企業服務效率的提升離不開智能化工具的輔助。帶注冊功能的工單系統正成為越來越多企業的首選解決方案，它不僅...
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作為IT運維專家，我深知ISO認證在質量管理中的重要性。Se...【69756】
2025-08-22
來源 ：Servicehot
作為IT運維專家，我深知ISO認證在質量管理中的重要性。ServiceHot作為ITSM領域的創新者，其產品設計嚴格遵循...
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工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要...【57933】
2025-08-26
來源 ：Servicehot
工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要技術支持時，客服人員會將這個請求記錄成一個"工單&...
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IT服務管理——SLA（服務級別管理）【39297】
2017-09-08
來源 ：Servicehot
隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
行業動態
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流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【11084】
2018-12-01
來源 ：Servicehot
組織管理與技術工具，遙相呼應。
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使用ITIL，思想先行【65875】
2018-10-24
來源 ：Servicehot
大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...
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什么是ITSM？這次你一定能懂！【63774】
2018-10-09
來源 ：Servicehot
如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
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ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級【35888】
2018-10-18
來源 ：Servicehot
一個月前，艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業務使得企業對I...
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ServiceHot專家講解 | 企業為什么需要ITSS標準？【63902】
2018-10-19
來源 ：Servicehot
信息化的迅速發展，企業如何從容應對挑戰
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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